是指面突发事件，特别是负面事件，作为主体的民众对作为客观存在的事件或现象表达自己的信念、态度、意见和情绪等等，当这些信念、态度、意见和情绪极具汇总，其舆论影响范围空前扩大，并给当事人造成危机感的现象。

是指面突发事件，特别是负面事件，作为主体的民众对作为客观存在的事件或现象表达自己的信念、态度、意见和情绪等等，当这些信念、态度、意见和情绪极具汇总，其舆论影响范围空前扩大，并给当事人造成危机感的现象。红网公关认为网络公关防止舆情危机的技巧，是以下的应变方法。
 
1. 与媒体公众沟通，第一时间发布舆情信息的回应报道，避免公众的猜测，真诚的态度让公众对企业持有可信度。
2. 转移公众的关注度，企业可以发布找高权重的平台发布正面的文章，还可以积极做公益活动，引起其他话题，转移公众的视线。
3. 有效的舆情危机措施，网络舆情要重视，红网公关认为要建立舆情监测体系管理，能及时抑制舆情的爆发，维护企业的公关形象。