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企业出现网络负面消息后如何应对?处理网络危机公关的五个步骤

企业公关  日期:2019-03-12      浏览次数:


很多企业面对网络出现的舆论、负面信息都束手无策,不知道如何去处理,帝国网络带您了解处理网络危机公关的五个步骤。

五步法:

第一步:监控

1.舆情监控(人工监控 软件监控)

平台:问答平台 博客(新浪 天涯) 贴吧 新闻 论坛 微博。。。。

2.针对搜索引擎的监控

整理出与企业相关的搜索量比较达的5-10个匹配关键词

+怎么样 好吗 产品怎么样 骗子 (工具:百度相关搜索)

3.针对新闻源网站的监控

新闻搜索—百度 360

邮件新闻订阅---百度 新浪

4.针对论坛的监控:

(1)谷歌论坛搜索

(2)奇虎论坛搜索

(3)中搜论坛搜索

(4)百度贴吧全吧搜索

(5)搜狗论坛搜索

5.针对微博的监控 平台自带第二搜索功能---热门标签(转发和带评论)

6针对问答网站的监控;百度知道 360问答 搜搜问问 天涯问答 知乎。。。。

第二步:解决负面问题:先从源头解决问题

1. 确实存在这样的问题:召回产品

2. 竞争对手故意抹黑:寻找法律通道解决

第三步:正面澄清:表明自己的立场,发出自己的声音

通道:官方网站,博客 ,微信平台 ,知名的新闻网站

第四步:负面清理

可以联系广州新锐网络公关公司,QQ微信:81893815,电话:15813344931,保证清除得快速,干净

第五步:负面信息压制法:

1. SEO,利用二级域名,为官网建立频道页

2. SEM,利用高权重的网站发帖,优化品牌关键词

如:新闻源网站,视频网站,分类信息网,问答平台,贴吧论坛等
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